ll reclamo scritto può essere presentato tramite modulo (art.8.2 TIQV) o modulo (art. 9.3 TIQV per fatturazione di importi anomali) oppure con comunicazione che contenga almeno i seguenti elementi minimi necessari a consentire l’identificazione del cliente finale che sporge reclamo e l’invio della risposta scritta (art. 8.3 TIQV) ossia nome ed il cognome, l’indirizzo di fornitura, l’indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o di posta elettronica per l’invio della risposta scritta, il servizio a cui si riferisce il reclamo scritto (elettrico, gas, entrambi) il codice alfanumerico identificativo del punto di prelievo dell’energia elettrica (POD) o di riconsegna del gas naturale (PDR), ove disponibile o, qualora non disponibile, il codice cliente, una breve descrizione dei fatti contestati.
Il reclamo può pervenire alla scrivente società a mezzo:
Modulo di Reclamo per fatturazione anomala